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思明区15个试点小区改善明显 居民满心幸福感

 
来源:厦门日报
      
2018-12-26 10:36:00
      
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  国贸金海岸小区绿化彩化、儿童游乐园、步行道等应有尽有,居住环境大大提升。

  一起搓汤圆、煮汤圆,再一起品美食。21日上午,鹭江街道小学社区国贸金海岸小区居民在小区的“金好呷厨房”一起提前过冬至。这样的民俗活动让邻里越走越亲,大家格外感慨:“这得益于小区治理引发的奇妙效应。”

  去年11月,思明区围绕推进社会治理创新,有效预防和化解纠纷,提升居民群众的幸福感和获得感,制定出台了《思明区住宅小区综合管理若干意见(试行)》(以下简称《意见》),并选取15个基础条件较好的住宅小区作为典型试点先行先试。

  一年多来,《意见》的具体措施让这些典型试点产生了真真切切的变化。今年9月,思明区启动住宅小区物业服务星级评定机制,评定结果作为思明区有关部门信用监管以及企业和项目参与区、街道各项评优评先活动的依据。

  思明区表示,接下来,将通过典型引领、以点带面,将可复制经验逐步推广应用到其他小区。

  党建引领

  选好小区共管的“领头雁”

  建立建制性或“兼合式”党支部,吸收业委会和物业服务企业中的党员参加,强化党建引领小区治理

  国贸金海岸小区居民吕珍护不仅是小区党支部书记,还是小区业委会主任。小区开展民俗活动的点子就是他提出来的。这位有着27年党龄的老党员感慨道:“党员就是要多做事。小区党员都很热心,在提升小区管理中带动居民共管。”

  作为融合商务楼宇与高端住宅的综合小区,国贸金海岸小区有100多家企业、573户居民。此前,由于小区管理问题突出,居民和企业主之间矛盾和纠纷时有发生。

  小学社区党委书记肖毅蓉介绍,小区成立党支部后,居民的心开始聚拢,在随后选举新一届业委会后,还推动小区物业更换。如今小区不仅环境好,邻里关系更好了。

  思明区在住宅小区建立建制性或“兼合式”党支部,吸收业委会和物业服务企业中的党员参加,由街道强化党建引领小区治理,通过选举程序由小区党支部、社区成员兼任业委会成员,确实落实党对基层的领导,推进共建共治和业主自治。

  地处莲前街道莲翔社区的瑞丽花园小区共有283户,居民主要为厦航员工,素质较高。在莲前街道莲翔社区的组织领导下,鲜红的党旗始终飘扬在小区上空。在小区业委会的五名成员中,三人是党员。

  业委会主任周舒明是一名党员,他的身影总是活跃在小区里,他也乐此不疲,做好物业和业主之间沟通的桥梁。他说:“作为党员,总要挺身而出,问题只要第一时间得到处理,居民就会信任你。”

  76岁的何金胜是一名退休飞行员,原本住在附近的一处别墅,六年前搬到瑞丽花园小区,对于自己的选择,他认为十分正确,“小区很舒适,更重要的是邻里之间、业主和物业之间的关系都很和谐,我可以安心养老。

  自治共管

  让小区充满家的温馨

  不断完善业主自治管理机制,增强小区居民主人翁意识,创造公众参与社区治理的条件,营造共建共治共享的社会治理格局

  “有谁要理发吗?可以下来哦。”在瑞丽花园小区的业主群里,居民陈海青一发话,总是引起热烈反响。这位退休党员经常利用自己的业余时间,义务为邻居们理发,受到大家交口称赞。陈海青说:“我们住在一个小区,互相帮助是应该的。”

  瑞丽花园居民中超过三分之一是飞行员,常年在外飞行。如何让飞行员安心飞行,减少对家的牵挂?厦航物业专门建立了“小区老人联系手册”。“若有老人好几天都没在小区活动,我们便主动去电问询近况或者直接上门看望。”物业负责人王菲说。

  在瑞丽花园这个温馨的小区,社区、业主、物业就像一家人一样。就在不久前,瑞丽花园还入选了2018年中国十大“幸福小区”。

  小区治理,居民是主体。思明区不断完善业主自治管理机制,厘清政府责任边界,创新物业管理制度,培育各类社会组织,增强小区居民主人翁意识,创造公众参与社区治理的条件,营造共建共治共享的社会治理格局。

  “弘扬良好道德风尚,和睦相处,互敬互爱……”在国贸金海岸小区,业主自发协商制定小区自治管理公约,更成立了民俗兴趣小组、唱歌兴趣小组等自治组织。

  在一次次活动中,居民的主人翁意识越来越强,大家纷纷参与小区的“认捐认养认管”。金厝边党群之家里,供党员居民议事的一套桌椅是老党员自掏腰包认捐的;在“金好呷厨房”,这里的蒸锅、炸炉等设备也是党员群众自发买的;小区篮球场的翻新则是写字楼的企业出资改造的。

  每次小区活动,在写字楼经营水果蔬菜加工公司的林月香都会免费提供果汁。同时作为业委会副主任的她直言:“大家在参与小区管理和活动中关系越来越好。看着小区的美丽变化,我说不出的高兴。”

  啃“硬骨头”

  优化小区硬件获居民点赞

  破解车辆乱停放堵塞消防通道、电梯存在安全隐患等小区重难点问题

  “以前这里还有老鼠蟑螂,现在垃圾桶撤了,集中下楼分类投放垃圾,楼层的环境干净整洁多了。”从看得见的变化说起,小区居民黄屿点赞小区治理后的居住环境。

  垃圾分类高层撤桶不被部分居民理解、车辆乱停放堵塞消防通道、电梯存在安全隐患……在小区治理中,街道和社区以着力破解小区重难点问题、解决群众最关注的事情入手,与小区党支部共同牵头,逐一解决了这些问题。

  走在国贸金海岸小区,中庭停车位已由原来的60余个减少至30余个,通道畅通、停车井然有序。考虑到停车需求,小区同时利用零星空余空间扩充停车位,小区党支部还出面协调相关部门,对小区周围进行改造,新增了停车位30余个,得到居民好评。

  小区3号楼的3部电梯也全部更新。业主介绍,原来电梯经常发生故障,存在安全隐患,现在更换了,坐电梯才有安全感。值得一提的是,这是征得3号楼全体业主同意,共同出资更换的。

  如今的国贸金海岸小区,停车有序,绿化彩化、儿童游乐园、步行道、篮球场等应有尽有。75岁的居民李剑声住在这里10来年,他开心地说:“感谢小区治理让我们的居住环境大变样,小区还举行了很多活动,住在这里舒适又幸福。”

  通过“政府+社区+居民”共同参与的方式,思明区综合施策,持续提升居民的幸福感。

  瑞丽花园小区的空乘人员,经常因为航班延误而深夜甚至凌晨归来。为了让居民获得更多安全感,在小区业委会的支持和配合下,厦航物业多次对小区安防系统进行升级,指纹门禁系统、智能化电子电网等技防手段,为小区筑起了一道安全线。晚归的业主进入小区后,门岗值班人员都会目送其进入楼道,确保其安全到家。

  如今,思明区越来越多的小区得到明显提升,乱停车、违章搭盖、噪音扰民等现象得到整治,小区道路、房前屋后绿化得到提升,安装防盗技防门,增设视频监控,配齐保安队伍等各种技防、人防手段,让居民收获满满的幸福。

  亮点

  ●打造一体化“智慧物业”平台

  思明区建立业主大会电子投票、物业服务企业履约满意度调查等信息系统。目前,物业管理电子信息平台处于试运行阶段,业主大会电子投票系统已在国贸金海岸、新家园、协成通商大厦等3个小区成功开展业主大会电子投票试点工作。

  ●建立便捷物业纠纷调处平台

  思明区建立街道物业纠纷一站式解决服务平台,依托司法所、基层调解组织、社区法律顾问、行业专家等,由街道、社区牵头排查,快速预警、快速介入、快速调处,各有关部门各司其职、齐抓共管,使矛盾纠纷第一时间被发现、第一时间得到调处。

  ●制定出台物业服务星级评定机制

  思明区制定出台《思明区住宅小区物业服务星级评定实施方案(试行)》。目前,思明区建设局已联合各街道、物业行业协会开展了2018年物业服务星级评定专项检查工作,试点开展星级评定。

  (厦门日报 记者 吴晓菁 吴燕如 通讯员 夏思萱 图/厦门日报 记者 王协云)

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